안녕하세요? Seetrol입니다.

최신 모델에서 원격제어 접속 에러가 발생하는 경우가 있어 긴급으로 펌웨어 업데이트하실 것을 권장해드립니다.
주로 사용량이 적은 고객님이나 야간 시간대에 발생하는 것으로 파악됩니다. 쿼드코어 CPU의 Power Save 기능에
의해 4개의 Core 중 Save 모드 진입 시에 경우에 따라 발생하는 것으로 파악되었습니다.

1. 해당 모델 : Seetrol MY-4 ( 제품의 바닥면에 있는 라벨에서 모델명을 확인하실 수 있습니다.)

2. 업데이트 방법

1) STSettinge.exe를 실행하여 펌웨어 업데이트 버튼 클릭을 클릭하시면 됩니다.

2) http://192.168.0.223/admin 형식으로 접속하시면 프로그램 설치됩니다. 또는 홈페이지 고객지원 자료실에서
찾으실 수 있습니다. 또는 http://www.seetrol.co.kr/custom/upload/STSetting.exe 주소를 직접 접속하셔도 됩니다.

3. 위 모델에 해당되지 않아도 수시로 소프트웨어 및 펌웨어를 업데이트하시면 제품을 최적화할 수 있으므로
업데이트 기능을 많이 애용하시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

Seetrol MY™ 관련 Seetrol Center™와 Seetrol Client™의 프로그램을 업그레이드하였사오니
이점 양지하시고 활용 바랍니다.


1. 적용대상 : Seetrol MY 장비의 색상이 남청색상의 장비나 PC보드 기반 제품
최초 모델인 검정색상의 초소형 모델은 호환에 문제가 발생할 수 있으므로 유의


2. Seetorl Center 업그레이드 사항

1) 기존의 불편했던 별도의 New Center 창을 생성한 후 추가로 원격 PC를 연결하던 방식을 바로 클릭하면 1:N으로
원격지원이 가능하도록 개선

2) 유저 인터페이스 크기 확대

3) 채팅창이 별도의 창으로 생성되어 채팅하는 방식으로 개선

4) 파일전송 기능에서 원격 파일 목록이 많을 경우 목록 생성 지연 문제 개선

5) 상위 목록 아이콘 리스트에서 채팅버튼, 다중모니터 화면이동 버튼을 추가

6) 원격 접속 로그 조회 페이지의 UI 개선하고 검색 기능 추가

7) 그리기 모드에서 그리기 반응 속도 개선

8) 프로그램 Update 기능 버튼



3. Seetorl Client 업그레이드 사항

1) 여러 대의 Seetrol MY™ 서버 주소를 지정할 수 있도록 Sub Seetrol Client 생성 가능,
즉, 여러명의 상담원(Seetrol Center)로부터 원격 지원 받을 수 있음.
예를 들면, 원격지원을 받다 해결 안되면 다른 상담원으로부터 원격지원을 받을 수 있으며
Seetrol MY를 쓰는 여러업체가 한개의 동일한 PC를 각자 원격지원을 할 수 있음.

2) 채팅창이 별도의 창으로 생성되어 채팅하는 방식으로 개선

3) 프로그램 Update 기능


4. 장비의 업데이트

1) http://192.168.×××.223/admin과 같이 접속하시면 STSetting.exe 프로그램이 설치됩니다.
최고 구입 시에 상담원 ID 등을 설정했던 프로그램입니다. 여기에서 소프트웨어와 펌웨어를
업그레이드 하시기 바랍니다.

2) Standby가 200개 이상 운영하시는 고객님들께서는 업그레이드 시 문의 바랍니다.

3) 구형 검정색 장비를 소유하고 계신 고객에게는 해당되지 않습니다.


감사합니다.

안녕하세요?

Seetrol MY 최초 모델인 Seetrol MY™ 구형(검정색상)의 장비 설정에 대한 원격 기술 지원이나 세팅 지원에 대하여
비용을 청구합니다. 제품이 단종된지가 4년이 넘었음에도 반복적이고 수시로 IP공유기 설정 초기화 등으로
인하여 전화 문의가 많은 바 부득이하게 유료(16,500원)로 처리하고자 하오니 이점 널리 양해 바랍니다.

설정이 크게 어렵지 않고 초기에 설정된 값을 메모 또는 캡쳐해주시면 누구나 쉽게 세팅할 수 있으며
특별한 사정이 아니면 그냥 전원만 껐다 켜도 되는데 불필요하게 reset을 하는 경우가 있어 잦은 AS Call의
원인이 되고 있습니다.

따라서 불가피한 경우를 제외하고는 공유기 초기화를 자제해주시고 공유기 전원 OFF, ON이나 Seetrol 장비의 전원을
껐다 켜는 방식으로 장애 처리하여 주시기 바랍니다.

참고로 여타 모델의 세팅에 대해서는 현재까지는 무상으로 처리해드리고 있으니 양지하시되 가능하면 상기에서
권장하는 방식으로 장애처리를 하시길 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요? Seetrol입니다.

그간 서버 이중화 등의 다양한 방식으로 서비스의 안정화를 위해 최선을 다하고 있습니다.
이중화된 서비스의 작동 점검을 위해 아래와 같이 서버 점검을 실시합니다.
이에 따라 일부 서비스는 일시적으로 중지될 수 있을 것으로 사료되는 바 이 점 양지하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.

1. 점검일시 : 2016년 09월 03일 오전 12시 30분~오전 01시 00분

2. 순단시간: 1 ~ 10분

3. Seetrol MY 소유형은 영향을 받지 않습니다. 또한 대부분의 서비스는 5분 이내의 단절이 발생하지만 구매 결제시스템은 다소 시간 더 소요될 수 있습니다..

안녕하세요? Seetrol입니다.

당사는 고객님들의 부담을 최소화하기 위해 업계에서 가장 경제적인 가격 정책을 유지해오고 있습니다.
그럼에도 사용 권한과 라이센스를 벗어난 계정 공유 및 장비의 공유 등의 행위가 만연하고 있음을
안타깝게 생각하고 있습니다.
주지하시다시피 소프트웨어의 사용권은 정당한 비용을 지불한 사용자에 한정되어 있으며 타 사용자와 공유하여서는
안됩니다. 소프트웨어의 사용 권한은 구입한 주체 및 명의에 한정하며 타인이나 타 회사에게 대여할 수가 없음을
분명하게 밝히오니 이점 꼭 주지하시고 필요한 경우 정당한 소프트웨어 및 라이센스를 구입하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.