See + Control = Seetrol 원격제어 솔루션
고객지원
공지사항
98
Seetrol WITH™ 원격고객용 프로그램 업데이트
안녕하세요? Seetrol 관리자입니다.
Seetrol WITH™ 원격고객용 프로그램인 Seetrol Remote가 업데이트 되었습니다.
업데이트의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. User Interface 개선 : 4자리 세션 번호를 원격고객이 상담원에게 바로 알려줄 수 있도록 채팅식으로 안내하기
2. 보안모드 : seetrol 사이트나 도메인을 막는 경우 우회하는 별도 도메인으로 접속하도록 유도하기
3. 새로고침 : 연결이 잘 안될 경우 새로고침을 하면 새로운 네트워크 포트로 우회해서 접속 시도
원격프로그램을 사용하시는 고객님들께서는 해당 프로그램을 직접 깔아서 사용자 인터페이스가 어떻게 바뀌었는지
직접 확인하시어 원격요청자에게 잘 설명할 수 있도록 숙지 바랍니다.
감사합니다.
Seetrol WITH™ 원격고객용 프로그램인 Seetrol Remote가 업데이트 되었습니다.
업데이트의 주요 내용은 다음과 같습니다.
1. User Interface 개선 : 4자리 세션 번호를 원격고객이 상담원에게 바로 알려줄 수 있도록 채팅식으로 안내하기
2. 보안모드 : seetrol 사이트나 도메인을 막는 경우 우회하는 별도 도메인으로 접속하도록 유도하기
3. 새로고침 : 연결이 잘 안될 경우 새로고침을 하면 새로운 네트워크 포트로 우회해서 접속 시도
원격프로그램을 사용하시는 고객님들께서는 해당 프로그램을 직접 깔아서 사용자 인터페이스가 어떻게 바뀌었는지
직접 확인하시어 원격요청자에게 잘 설명할 수 있도록 숙지 바랍니다.
감사합니다.
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Seetrol WITH™ 원격 고객과의 연결 에러 시 조치 방법
안녕하세요? Seetrol 관리자입니다.
마이크로소프트의 보안 업데이트 등으로 평소 잘 작동되는 Seetrol WITH™ 원격연결이 원활하지 않는 사례가 있어
이에 대응해서 프로그램을 수시로 업데이트하고 있습니다. 그런데 종종 구성 프로그램 파일들이 구버전과 혼재되어
에러가 발생하는 사례가 있습니다.
이럴 경우 다음과 같이 원격지원 받으시는 분에게 알려주어 조치하시면 됩니다.
탐색기나 내컴퓨터에서 [문서]-[seetrol] 폴더에서 [seetrol] 폴더를 삭제하신 후 다시 원격고객에게 프로그램을 다시
다운받아 설치하시도록 하면 됩니다. seetrol 프로그램이 실행 중에는 삭제가 안되므로 seetrol 프로그램으로 닫으신 후
[문서]-[seetrol] 폴더를 삭제하시도록 원격 고객에게 잘 설명하시기 바랍니다.
감사합니다.
마이크로소프트의 보안 업데이트 등으로 평소 잘 작동되는 Seetrol WITH™ 원격연결이 원활하지 않는 사례가 있어
이에 대응해서 프로그램을 수시로 업데이트하고 있습니다. 그런데 종종 구성 프로그램 파일들이 구버전과 혼재되어
에러가 발생하는 사례가 있습니다.
이럴 경우 다음과 같이 원격지원 받으시는 분에게 알려주어 조치하시면 됩니다.
탐색기나 내컴퓨터에서 [문서]-[seetrol] 폴더에서 [seetrol] 폴더를 삭제하신 후 다시 원격고객에게 프로그램을 다시
다운받아 설치하시도록 하면 됩니다. seetrol 프로그램이 실행 중에는 삭제가 안되므로 seetrol 프로그램으로 닫으신 후
[문서]-[seetrol] 폴더를 삭제하시도록 원격 고객에게 잘 설명하시기 바랍니다.
감사합니다.
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Seetrol MY 보안 취약점 개선 업데이트 안내
안녕하세요? Seetrol 관리자입니다.
이번 업데이트는 시스템의 보안 취약점을 개선하기 위한 것입니다. Seetrol은 꾸준한 업데이트를 통해서
기능을 보완하고 보안 취약점을 개선하고 있습니다. 당장 사용하시는데 불편이 없고 문제가 없다고 할지라도
꾸준한 업데이트를 통해서 최적의 시스템을 운영하실 수 있도록 협조를 부탁 드립니다.
버전이 너무 오래될 경우 당사에서 업데이트할 경우 호환성이 유지되지 않을 수 있으며 이에 따른
시스템의 작동 불능에 대해서는 당사에서 유상으로 기술 지원을 할 예정이오니 이점 양지하시기 바랍니다.
또한 자발적인 업데이트로 무상 업데이트의 혜택이 지속될 수 있도록 최신 버전으로 관리하여 주시기 바랍니다.
1. 해당 모델 : Seetrol MY 시리즈. 단, 명함 Size의 검정색상의 모델은 업데이트하면 안됨. 주의요망
2. 업데이트 방법
1) http://192.168.0.223/admin 또는 http://192.168.0.223/admin/STSetting.exe 과 같이 웹에서 접속합니다.
(192.168.0.223은 기본 출하값으로서 참고값이므로 고객님께서 할당하신 IP로 입력해야 합니다)
2) STSetting.exe 프로그램을 설치, 실행합니다.
3) 장비IP주소, 아이디, 비번을 입력하시고 로그인합니다. 기본값은 admin / admin입니다.
만약 admin/admin 기본값을 바꾸지 않고 지금까지 사용하셨다면 초보적인 보안수칙을 지키지 않은 것입니다.
업데이트 완료 후에는 ID, PW를 반드시 변경하시고 관리하시기 바랍니다.
4) 위의 일련의 업데이트 작업은 Seetrol MY 장비 내에 최신 S/W와 F/W를 다운받는 작업입니다.
- 원격엔진, client.exe, center.exe, STSetting.exe 등을 업데이트하는 것입니다.
물론 center.exe와 client.exe는 최신 버전은 저희 회사에서 제공하는 다운로드 페이지를 이용하실 경우에도
최신 버전을 사용하실 수 있지만 원격엔진은 여기에서 업데이트해야 적용됩니다.
5) 최신 버전인지 확인하는 방법은 프로그램 화면 우측 상단의 ? 버튼을 클릭하시면 Build 날짜가 나옵니다.
날짜가 너무 오래되었다면 반드시 업데이트하시기 바랍니다.
6) 최신 버전의 상담원용(center.exe), 원격요청자용(client.exe)를 다운받아 설치하기 위해서는 www.377.co.kr을
이용하시기 바랍니다.
3. 업데이트 내용
1) Seetrol 엔진 성능 개선
2) client.exe의 보안 취약점 개선
3) center.exe의 보안 취약점 개선
감사합니다.
이번 업데이트는 시스템의 보안 취약점을 개선하기 위한 것입니다. Seetrol은 꾸준한 업데이트를 통해서
기능을 보완하고 보안 취약점을 개선하고 있습니다. 당장 사용하시는데 불편이 없고 문제가 없다고 할지라도
꾸준한 업데이트를 통해서 최적의 시스템을 운영하실 수 있도록 협조를 부탁 드립니다.
버전이 너무 오래될 경우 당사에서 업데이트할 경우 호환성이 유지되지 않을 수 있으며 이에 따른
시스템의 작동 불능에 대해서는 당사에서 유상으로 기술 지원을 할 예정이오니 이점 양지하시기 바랍니다.
또한 자발적인 업데이트로 무상 업데이트의 혜택이 지속될 수 있도록 최신 버전으로 관리하여 주시기 바랍니다.
1. 해당 모델 : Seetrol MY 시리즈. 단, 명함 Size의 검정색상의 모델은 업데이트하면 안됨. 주의요망
2. 업데이트 방법
1) http://192.168.0.223/admin 또는 http://192.168.0.223/admin/STSetting.exe 과 같이 웹에서 접속합니다.
(192.168.0.223은 기본 출하값으로서 참고값이므로 고객님께서 할당하신 IP로 입력해야 합니다)
2) STSetting.exe 프로그램을 설치, 실행합니다.
3) 장비IP주소, 아이디, 비번을 입력하시고 로그인합니다. 기본값은 admin / admin입니다.
만약 admin/admin 기본값을 바꾸지 않고 지금까지 사용하셨다면 초보적인 보안수칙을 지키지 않은 것입니다.
업데이트 완료 후에는 ID, PW를 반드시 변경하시고 관리하시기 바랍니다.
4) 위의 일련의 업데이트 작업은 Seetrol MY 장비 내에 최신 S/W와 F/W를 다운받는 작업입니다.
- 원격엔진, client.exe, center.exe, STSetting.exe 등을 업데이트하는 것입니다.
물론 center.exe와 client.exe는 최신 버전은 저희 회사에서 제공하는 다운로드 페이지를 이용하실 경우에도
최신 버전을 사용하실 수 있지만 원격엔진은 여기에서 업데이트해야 적용됩니다.
5) 최신 버전인지 확인하는 방법은 프로그램 화면 우측 상단의 ? 버튼을 클릭하시면 Build 날짜가 나옵니다.
날짜가 너무 오래되었다면 반드시 업데이트하시기 바랍니다.
6) 최신 버전의 상담원용(center.exe), 원격요청자용(client.exe)를 다운받아 설치하기 위해서는 www.377.co.kr을
이용하시기 바랍니다.
3. 업데이트 내용
1) Seetrol 엔진 성능 개선
2) client.exe의 보안 취약점 개선
3) center.exe의 보안 취약점 개선
감사합니다.
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[Seetrol MY™ 관련 보안 관련 필수 준수 사항]
안녕하세요. Seetrol 관리자입니다.
이번 공지는 그간 여러차례 보안에 대한 유의사항에 대한 공지의 연속선상에서 고객님들께 보안에 각별히
주의하실 것은 환기시키기 위해서 공지를 합니다.
보안은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
일부 사용자들께서는 초기값으로 아이디와 암호를 그대로 사용하시는 경우가 있는데 유의하여 주시기 바랍니다.
관리자 권한과 비밀번호 누출은 여러분뿐만 아니라 여러분의 고객님들에게 피해가 될 수 있습니다.
Seetrol MY™ 소유형 사용자들께서는 장비와 프로그램에 적용된 암호를 반드시 초기값과 다르게 변경하시기 바랍니다.
1. Seetrol 장비 본체 설정용 로그인 ID와 암호 변경(STSetting.exe 프로그램)
2. Seetrol Center 프로그램 ID와 암호는 간단하고 유추가 가능한 것은 배제
3. 주기적으로 아이디 및 암호를 변경
4. Standby 기능 사용 시 초기 1111이 아닌 보안규정 이상의 암호 사용(가장 중요함)
5. 중요 시설물이나 보안이 중요한 곳에서는 사용 자제, 불가피한 경우 추가 보안대책 병행
6. 외부에서 사용 시 암호 저장 기능 해제 및 프로그램 사용 후 삭제, 휴지통 비우기
7. 메뉴얼의 유의사항을 반드시 준수
8. 관리PC의 해킹 및 바이러스 점검을 통해 관리PC, Center PC가 안전하게 운영될 수 있도록 함
Seetrol MY 사용 업체 고객님들께서 위의 보안 유의사항을 준수하지 않아 발생하는 보안 사고에 대해서
당사에 어떠한 이의도 제기할 수 없음을 유념하여 주시기 바랍니다. 당사는 수시로 보안에 유의할 것으로
공지하였고 사용설명서에서도 강조하고 있습니다.
감사합니다.
이번 공지는 그간 여러차례 보안에 대한 유의사항에 대한 공지의 연속선상에서 고객님들께 보안에 각별히
주의하실 것은 환기시키기 위해서 공지를 합니다.
보안은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
일부 사용자들께서는 초기값으로 아이디와 암호를 그대로 사용하시는 경우가 있는데 유의하여 주시기 바랍니다.
관리자 권한과 비밀번호 누출은 여러분뿐만 아니라 여러분의 고객님들에게 피해가 될 수 있습니다.
Seetrol MY™ 소유형 사용자들께서는 장비와 프로그램에 적용된 암호를 반드시 초기값과 다르게 변경하시기 바랍니다.
1. Seetrol 장비 본체 설정용 로그인 ID와 암호 변경(STSetting.exe 프로그램)
2. Seetrol Center 프로그램 ID와 암호는 간단하고 유추가 가능한 것은 배제
3. 주기적으로 아이디 및 암호를 변경
4. Standby 기능 사용 시 초기 1111이 아닌 보안규정 이상의 암호 사용(가장 중요함)
5. 중요 시설물이나 보안이 중요한 곳에서는 사용 자제, 불가피한 경우 추가 보안대책 병행
6. 외부에서 사용 시 암호 저장 기능 해제 및 프로그램 사용 후 삭제, 휴지통 비우기
7. 메뉴얼의 유의사항을 반드시 준수
8. 관리PC의 해킹 및 바이러스 점검을 통해 관리PC, Center PC가 안전하게 운영될 수 있도록 함
Seetrol MY 사용 업체 고객님들께서 위의 보안 유의사항을 준수하지 않아 발생하는 보안 사고에 대해서
당사에 어떠한 이의도 제기할 수 없음을 유념하여 주시기 바랍니다. 당사는 수시로 보안에 유의할 것으로
공지하였고 사용설명서에서도 강조하고 있습니다.
감사합니다.
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Seetrol MY 보안 취약점 개선 업데이트 안내 - 연장공고
안녕하세요? Seetrol 관리자입니다.
이번 업데이트는 시스템의 보안 취약점을 개선하기 위한 것입니다. Seetrol은 꾸준한 업데이트를 통해서
기능을 보완하고 보안 취약점을 개선하고 있습니다. 당장 사용하시는데 불편이 없고 문제가 없다고 할지라도
꾸준한 업데이트를 통해서 최적의 시스템을 운영하실 수 있도록 협조를 부탁 드립니다.
버전이 너무 오래될 경우 당사에서 업데이트할 경우 호환성이 유지되지 않을 수 있으며 이에 따른
시스템의 작동 불능에 대해서는 당사에서 유상으로 기술 지원을 할 예정이오니 이점 양지하시기 바랍니다.
향후로는 고객님이 업데이트를 소홀히 하여 발생하는 버전과 호환성 결여로 인한 기술지원에 대해서는
비용을 청구하고 기술지원할 예정이오니 이점 널리 양지하시어 자발적인 업데이트로 무상 업데이트의 혜택이
지속될 수 있도록 관리하여 주시기 바랍니다.
1. 해당 모델 : Seetrol MY 최초 모델(명함 Size의 검정색)을 제외한 모든 제품. 주의요망
2. 업데이트 방법
1) http://192.168.0.223/admin 또는 http://192.168.0.223/admin/STSetting.exe 과 같이 웹에서 접속합니다.
(192.168.0.223은 기본 출하값으로서 참고값이므로 고객님께서 할당하신 IP로 입력해야 합니다)
2) Active-X 방식 또는 exe 실행 방식으로 STSetting 프로그램을 설치, 실행합니다.
3) 장비IP주소, 아이디, 비번을 입력하시고 로그인합니다.
4) 위의 일련의 업데이트 작업은 Seetrol MY 장비 내에 최신 S/W와 F/W를 다운받는 작업입니다.
- 원격엔진, Client.exe, Center.exe, STSetting.exe 등을 업데이트하는 것입니다.
물론 Center.exe와 Client.exe는 최신 버전은 저희 회사에서 제공하는 다운로드 페이지를 이용하실 경우에도
최신 버전을 사용하실 수 있지만 원격엔진은 여기에서 업데이트해야 적용됩니다.
5) 최신 버전인지 확인하는 방법은 프로그램의 ? 버튼을 클릭하시면 Build 날짜가 나옵니다. 날짜가 너무 오래되었다면
반드시 업데이트하시기 바랍니다.
6) 최신 버전의 상담원용(center.exe), 원격요청자용(client.exe)를 다운받아 설치하기 위해서는 www.377.co.kr을
이용하시기 바랍니다.
3. 업데이트 내용
1) STSetting.exe의 보안 취약점 개선
2) client.exe의 보안 취약점 개선
감사합니다.
이번 업데이트는 시스템의 보안 취약점을 개선하기 위한 것입니다. Seetrol은 꾸준한 업데이트를 통해서
기능을 보완하고 보안 취약점을 개선하고 있습니다. 당장 사용하시는데 불편이 없고 문제가 없다고 할지라도
꾸준한 업데이트를 통해서 최적의 시스템을 운영하실 수 있도록 협조를 부탁 드립니다.
버전이 너무 오래될 경우 당사에서 업데이트할 경우 호환성이 유지되지 않을 수 있으며 이에 따른
시스템의 작동 불능에 대해서는 당사에서 유상으로 기술 지원을 할 예정이오니 이점 양지하시기 바랍니다.
향후로는 고객님이 업데이트를 소홀히 하여 발생하는 버전과 호환성 결여로 인한 기술지원에 대해서는
비용을 청구하고 기술지원할 예정이오니 이점 널리 양지하시어 자발적인 업데이트로 무상 업데이트의 혜택이
지속될 수 있도록 관리하여 주시기 바랍니다.
1. 해당 모델 : Seetrol MY 최초 모델(명함 Size의 검정색)을 제외한 모든 제품. 주의요망
2. 업데이트 방법
1) http://192.168.0.223/admin 또는 http://192.168.0.223/admin/STSetting.exe 과 같이 웹에서 접속합니다.
(192.168.0.223은 기본 출하값으로서 참고값이므로 고객님께서 할당하신 IP로 입력해야 합니다)
2) Active-X 방식 또는 exe 실행 방식으로 STSetting 프로그램을 설치, 실행합니다.
3) 장비IP주소, 아이디, 비번을 입력하시고 로그인합니다.
4) 위의 일련의 업데이트 작업은 Seetrol MY 장비 내에 최신 S/W와 F/W를 다운받는 작업입니다.
- 원격엔진, Client.exe, Center.exe, STSetting.exe 등을 업데이트하는 것입니다.
물론 Center.exe와 Client.exe는 최신 버전은 저희 회사에서 제공하는 다운로드 페이지를 이용하실 경우에도
최신 버전을 사용하실 수 있지만 원격엔진은 여기에서 업데이트해야 적용됩니다.
5) 최신 버전인지 확인하는 방법은 프로그램의 ? 버튼을 클릭하시면 Build 날짜가 나옵니다. 날짜가 너무 오래되었다면
반드시 업데이트하시기 바랍니다.
6) 최신 버전의 상담원용(center.exe), 원격요청자용(client.exe)를 다운받아 설치하기 위해서는 www.377.co.kr을
이용하시기 바랍니다.
3. 업데이트 내용
1) STSetting.exe의 보안 취약점 개선
2) client.exe의 보안 취약점 개선
감사합니다.